Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Toute pièce ayant été installée, modifiée (coupée/limée) ou endommagée ne pourra pas être remboursée. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation préalable.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous d'abord à : info@quincaillerielavoie.ca. Une fois votre demande autorisée, la marchandise doit être envoyée à l’adresse suivante :

116 rue Philippe-Olivier, Ste-Sophie, J5J 2X4

À noter : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de transport et de manutention

• Transport : Les frais de transport initiaux ne sont pas remboursables. La marchandise est retournée aux frais du client.
• Manutention : Des frais de manutention de 10 % sont applicables sur tout retour autorisé.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@quincaillerielavoie.ca

Frais de transport

Les frais de transport ne sont pas remboursables. La marchandise est retournée au frais du client.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Frais de manutention

Des frais de manutention de 10% sont applicables.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@quincaillerielavoie.ca